OK InformNet
[Мой InformNet]


НАЧАЛО РАБОТЫ

1. Регистрация физического или юридического лица для входа в личный кабинет. Создание абонента при регистрации. (https://my.informnet.biz)
2. Редактирование информации о гостинице. (https://my.informnet.biz/users/edit)
3. Заведение всего номерного фонда, описание его характеристики, указание цены по умолчанию.
4. Заведение фото/видео и привязка его к гостинице и номерам. (https://my.informnet.biz/organization/content-upload)
5. Создание категории номеров и привязка к ним реальных номеров. (https://my.informnet.biz/pms/categories)
6. Создание тарифных планов, определение цены на периоды для категорий номеров.(https://my.informnet.biz/pms/tariff-plans)
7. Установка тарифного плана по умолчанию, тарифа раннего бронирования и тарифа по купонам. (https://my.informnet.biz/pms/tariff-setting)
8. Подключение услуги бронирования номеров, из личного кабинета. (https://my.informnet.biz)
9. Установка кнопки прямого звонка на свой сайт (https://my.informnet.biz)
10. Установка кнопки брони на свой сайт. (https://my.informnet.biz)
11. Заведение информации о скидках!!! (https://my.informnet.biz/organization/news)
12. Определение ТАРИФА для работы с Informnet (подключение дополнительных услуг платное). (https://my.informnet.biz)
13. Подключение телефоного номера в коде 8-800 и прямого московского номера. (https://my.informnet.biz)
14. Подключение Channel Manager. (https://my.informnet.biz)
15. Заведение информации о продаже путевок, медицинских услугах и многое другое. (https://my.informnet.biz/users/edit)
16. Управление отзывами клиентов. (https://my.informnet.biz/users/edit)

 

РАССМОТРИМ КАЖДЫЙ ПУНКТ БОЛЕЕ ПОДРОБНО:

1.  РЕГИСТРАЦИЯ

  1. Размещение информации в Едином Реестре средств размещения БЕСПЛАТНОЕ, стоимость же платных услуг доступна в кабинете https://my.informnet.biz
  2. Если у вас есть аккаунт юридического лица, то на него можно подключить любое количество организаций или подразделений. Например, если у Вас несколько гостиниц, то Вам потребуется заведение нового  абонента на каждую гостиницу, так как каждая гостинца имеет свое название. Если же вы хотите добавить медицинские услуги, продажу путевок, сауну  и т. д., в этом случае Вы создаете новое подразделение. Это нужно для того, чтобы услуги были в отдельном поиске, когда клиент ищет только путевки, медицинские услуги, сауну и т. д.
  3. После подключения к нашей системе, на главной странице кабинета  https://my.informnet.biz  Вы видите свой тарифный план, а так же подключенные  услуги и их стоимость. Любое дальнейшее финансовое взаимодействие с Informnet, осуществляется через СЧЕТА юридического лица  https://my.informnet.biz/Users/UserInvoices. Для подключение дополнительных услуг вы пополняете счета  самостоятельно через выбранный способ оплаты, и покупаете услугу через Личный кабинет.
  4. К созданному аккаунту юридического лица можно привязать несколько аккаунтов физических лиц. Это позволяет управлять номерным фондом нескольким пользователям, зарегистрированным в системе.
  5. Если аккаунт юридического лица был создан нашими специалистами, вам присылается его логин и пароль через СМС. Эти данные вы указываете в личном кабинете при создании или подключении юридического лица.
  6. При регистрации юридического лица вы создаете гостиницу по умолчанию, используя шаблоны для ее описания. 

 

2. РЕДАКТИРОВАНИЕ ГОСТИНИЦЫ
При добавлении новой  организации основные данные заполняются через шаблоны, которые описывают детальное состояние как организации так и номерного фонда.

Название организации записывается, как название Вашей гостиницы. Это то название, по которому клиенты смогут найти гостиницу в поиске.
Название подразделения -  это условное название Вашего подразделения (номерной фонд, баня, сауна и т. д.).

ВНИМАНИЕ: Все данные, которые заведены через шаблоны показаны как ОБРАЗЦЫ и требуют дальнейшей ВАШЕЙ корректировки и добавления!!!! Как вводить и редактировать данные показано в учебных роликах: http://informnet.biz/Pages/i-1

При заведении информации ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, что основные данные заводятся используя СПРАВОЧНИКИ, что облегчает клиентам поиск и выбор гостиницы. Чем подробнее описана ваша организация и номерной фонд, тем больше шансов, что клиент найдет именно Вас. Кроме того, детализация данных является необходимым условием создания ЕДИНОГО РЕЕСТРА.

Текстовое  описание гостинцы не используется в системах автоматического перевода и не работает в поисках по фильтрам, и будет полезна только тогда, когда Ваша гостиница уже найдена клиентом.

Так же обратите внимание. Если в тексте вы пишете, что расположены в 500 от моря и не укажете это в справочнике, то клиенты вас просто не найдут через поиск.

ВНИМАНИЕ: Заведите Широту и Долготу по которой находится Ваша организация, если вы ее не знаете то оставьте поле пустым и система попытается определить их сама , в любом случае проверьте эти данные открыв карту. Если данные ошибочны поправьте их.

МУЛЬТИЯЗЫЧНОСТЬ:
- Система Informnet работает на 32 языках и автоматически переводит данные в справочниках, а это 95% всех информации о Вашей организации.
- Такие данные как название организации , ФИО руководителя и т. д. переводятся только на английский язык.
- Описание организации вы заполняете вручную на тех языках, которые считаете нужными.
- Системе необходимо около 20 минут, чтобы собрать и перевести все данные о Вашей организации. После этого вся информация появится на сайтах.

Обязательно проверьте как Ваша гостинца выглядит на сайте!!!

3. ЗАВЕДЕНИЕ НОМЕРНОГО ФОНДА
В ЕДИНОМ РЕЕСТРЕ описывается как полностью гостиница так и весь номерной фонд.

При создании объекта размещения, с помощью шаблона в него по умолчанию добавляются 3 номера, которые необходимо отредактировать и завести все остальные номера, используя пример.

Если вы опишите только 3 возможных номера, а ваш конкурент все 30 и предложит фото и видео для каждого номера, то шанс выбора гостем Вашего конкурента а не Вас гораздо больше

Система отображает всегда только ту гостинцу, у которой есть свободные номера на указанные даты.

Для управления состоянием номерного фонда в системе работает собственная PMS, которая имеет наиболее полную интеграцию с Channel Manager Wubook.

    4. ФОТО / ВИДЕО
Все фото и видео-данные о гостинице размещены как "Контент" и расположены по адресу https://my.informnet.biz/organization/content-upload. Бесплатно 30 мб.
В нашей системе же вы можете размещать ВИДЕО контент в HTML5, что наиболее полно описывает вашу гостинцу.

Порядок работы c ФОТО:


1. Загрузить фото в контент.
2. Сделать привязку фото  к гостинце, номерам/ товарам услугам. (Для гостинцы всегда есть главная фотография, которая выводится на сайте при общем просмотре гостинцы).

   Порядок работы c ВИДЕО:

1 Загрузить видео ролик на конвертацию либо подготовить самим ролик в стандарте HTML5. 
2. Дождаться уведомление о конвертации.
3. Сделать привязку  видео к гостинце, номерам/ товарам услугам.

5. КАТЕГОРИИ НОМЕРОВ
    Для заведения тарифов и управлениями ими, необходимо завести категории номеров. Например: “Стандарт”, “Люкс” и т.д. Тарифные планы работают только с категориями. Укажите количество номеров в каждой категории,  а после сделайте привязку номеров в каждую категорию.

6. ТАРИФНЫЕ ПЛАНЫ
Цены по умолчанию на номерной фонд гостинцы устанавливаются для каждого номера в редакторе. Данная цена будет показана клиенту только в том случае, если отсутствуют тарифные планы в гостинице.

Тарифные планы могут быть заведены самостоятельно либо импортированы с Wubook.

В систему можно завести десятки тарифных планов. Каждый тарифный план включает в себя цену на каждый день недели по умолчанию + цена на каждый день недели в зависимости от периодов.
В системе Informnet одновременно можно подключить 3 тарифных плана. Если в кабинете заведены больше то остальные  можно использовать при бронировании от стойки итд.
1. Тариф по умолчанию.
2. Тариф раннего бронирования.
3. Тариф по промо коду.

7. ПОДКЛЮЧЕНИЕ ТАРИФОВ
1. Для подключения тарифов необходимо ввести номерной фонд https://my.informnet.biz/users/edit
2. Определить категории номеров  Пример: “Стандарт”, “Люкс” и т д. https://my.informnet.biz/pms/categories
3. Привязать реальные номера к категориям https://my.informnet.biz/pms/categories
4. Завести тарифные планы. https://my.informnet.biz/pms/tariff-plans
5. Определить какой тарифный план  относится к "тарифу по умолчанию", какой в "раннему бронированию", какой к "промо коду"  https://my.informnet.biz/pms/tariff-setting

 Работу тарифов можно проверить на любом сайте подключенному к реестру, достаточно ввести периоды бронирования.
Для проверки раннего бронирования введите период за 180 дней от текущей даты (значение можно поменять в редакторе)
Для проверки про тарифа нужно ввести промо код, заведенный в купонах тут  https://my.informnet.biz/pms/coupon

8. БРОНИРОВАНИЕ
Для подключения услуги отправьте заявку через личный кабинет в меню “Подключение услуг”, или сами свяжитесь с нашим менеджером. Вам будет предложено работать в 2 вариантах брони:
1. Бронь с предоплатой, когда клиент оплачивает в среднем один день проживания через систему InformNet.
2. Бронь без предоплаты. В этом случае клиент отправляет вам данные о пластиковой карте, и вы сами решаете платежеспособен он или нет. Гостиница должна иметь возможность производить оплату с карты без CV кода.

9. КНОПКА ЗВОНКА С САЙТА
Данная услуга является уникальной. Основное отличие от конкурентов в том, что звонок происходит между мобильным телефоном клиента  и телефоном гостинцы, а не через интернет как на других сайтах. Это значит, что гостиница может принимать звонки, не опасаясь за качество интернета и не находясь постоянно возле компьютера.

Для подключения услуги в кабинете выберете услугу “Кнопка звонка с сайта” и вам будет выслан на почту код html для вставки в сайт.

10. КНОПКА БРОНИ И НОМЕРНОЙ ФОНД НА СВОЙ САЙТ
Подключение кнопки бронирования на сайте, позволит вашим клиентам заказывать и бронировать номера, как с предоплатой так и без непосредственно через ваш сайт. Вся информация берется с данных PMS и является актуальной на указанные периоды. Тарифный план подбирается на основании запроса клиента.

 

11. НОВОСТИ О СКИДКАХ
Новости об акциях и скидках редактируются в PMS, выводятся на главную страницу сайта, а также доступны на страницах гостиниц.

 

12. ВЫБОР ТАРИФА ПРИ РАБОТЕ С INFORMNET
Тариф по которому вы работаете в системе InformNet, sы можете видеть на главной странице, так же как и  услуги и их стоимость. По умолчанию после регистрации юридического лица вы используете тариф “Пробный”. Этот тариф бесплатный. Более того, на вашем счету имеются средства для того, чтобы опробовать работу платных услуг, таких как звонок с сайта. На главной странице вы видите информацию юридического лица, его разрешения и ограничения, подключенные услуги. Поле “Подключен до даты” означает срок работы тарифа.  После окончания срока этого тарифа у Вас будет ограничен доступ в кабинет.

Для перехода с тарифа “Пробный” на платные тарифы вам необходимо пополнить свой счет. Напротив текущего тарифа выберите “Изменить”.  Подключите новый или продлите текущий тариф. Вам будет произведен расчет стоимости подключения. Если на счету достаточно средств, то они будут списаны с вашего счета в системе. Если же недостаточно, то счет необходимо пополнить.

При покупке услуги, выберите Услугу подключите ее будет произведен расчет стоимости в зависимости от тарифа и оставшегося время работы по нему. Если оплата по услуге разовая то деньги будут списаны единовременно. В дальнейшем эта услуга сохранится при продление и смены тарифа.

При подключенном Call-centre средства будут списаны в зависимости от времени разговоров или переадресации звонка. В системе InformNet используется  по секундная тарификация звонка. При достижение минимального порога вы получите СМС с предупреждением о заканчивающихся средствах на счету, а в дальнейшем и отключение от системы. Любые действия списания средств вам будут доступны для просмотра через собственный банкинг системы. В истории вы будете видеть все звонки с вашими номерами, подключенными к системе.

Если выбран тарифный план с авансовыми платежами, то на счет организации каждый месяц поступают средства для звонков. Если средства за месяц не были использованы полностью то остаток будет списан и на следующий месяц пополнен заново.

13. ПОДКЛЮЧЕНИЕ ТЕЛЕФОНОГО НОМЕРА В КОДЕ 8-800 И ПРЯМОГО МОСКОВСКОГО НОМЕРА
Подключение телефоного номера в коде 8 800, позволит вашим клиентам звонить к Вам бесплатно из России, используя сотовый телефон. При подключении городских номеров к вам могут совершать прямые городские звонки бесплатно жители тех городов чей номер вы выбрали.

Для подключения услуги в кабинете выберете услугу 8 800 или прямой городской номер. После списания неообходимых средств с Вашего счета услуга будет подключена.

14. ПОДКЛЮЧЕНИЕ CHANNEL MANAGER (WuBook)
Компания InformNet является официальным партнером компании WuBook. Мы имеем наиболее полную интеграцию всех возможностей данной системы.

Channel Manager используется теми гостиницами, которые хотят исключить овербукинг, работая с различными каналами продаж, таких как Booking, expedia и т. д. Кроме того, гостиницы, отправляя информацию о занятости номерного фонда и количестве продаваемых комнат в категориях по состоянию на различные даты, позволяют каналам наиболее эффективно использовать их при продаже номерного фонда. Например, зачастую, чтобы исключить овербукинг гостиницы продают небольшой процент от свободного номерного фонда. Используя же нашу систему с постоянным двухсторонним обменом информации вы можете выставлять весь номерной фонд в каналы продажи.

Как это работает:
1. Вы продаете через Booking и Expedia пять номеров категории “Стандарт”.  Через Booking  поступает заказ на бронирование одного номера в данной категории. Далее эта информация  через WuBook  приходит в личный кабинет InformNet. Система знает какие номера связаны с данной категорией и сама в выбранном вам порядке бронирует нужный номер в PMS. Таким образом данный номер на указанные даты не сможет быть забронирован через систему Informnet так как выводится из отображения на всех сайтах подключенных к Реестру, а так же самой гостиницей через PMS. Кроме того во всех каналах продажи вместо пяти номеров будут вывешены четыре свободных номера на этот период.

2. Клиенты совершают бронирование через сайты line.travel и другие, или же через PMS  на стойке администратора. Данная комната связана с категорией через PMS, следовательно количество комнат в этой категории будет уменьшено, и эта информация станет доступна каналам продаж через Wubook.
Клиенты на Booking будут видеть реальное количество номеров, которые могут забронировать.

Возможности InformNet для работы с WuBook:
- Единое управление категориями номеров (одни категории для работы PMS и Channel manager).
- Единое управление реальными и виртуальными тарифными планами (двухсторонняя синхронизация данных).
- Планинг состояния категории номеров на каждый день (кол-во номеров, цена  и т.д.).
- Ограничения (используются при работе с Booking).
- БРОНИРОВАНИЕ. Поступившая бронь на категории номеров, автоматически забронирует реальный номер в PMS, покажет его в шахматке и выводит номер из системы на эти даты. Это позволяет клиенту выбирать номер для брони, тот который ему наиболее интересен.

Для подключения WuBook необходимо:
1. Зарегистрироваться в каналах продаж (Booking, Expedia и т.д.)
2. Отправить запрос для подключения данной услуги или связаться с нашим менеджером.
3. Заключить договор на обслуживание Channel Manager.
4. На главной странице в свойства  подразделений завести LC-код, имя и пароль для подключения к WuBook.
5. Импортировать категории номеров с WuBook (Если вы уже подключены к системе, то категории вы заводите сами. Если нет, то категории номеров заносятся компанией InformNet).
6. Связать категории с номерным фондом.
7. Завести или импортировать тарифные планы с WuBook.

15. ЗАВЕДЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПРОДАЖЕ ПУТЕВОК, МЕДЕЦИНСКИХ УСЛУГАХ ИТД.
Для описания работы санатория информации только о номерном фонде недостаточно. Для этих целей в систему необходимо завести новое подразделение на товарную группу.  В нем можно описать, как продажу путевок, так и весь спектр медицинских услуг.

16. УПРАВЛЕНИЕ ОТЗЫВАМИ КЛИЕНТОВ
Написать отзыв клиенту можно на странцие (https://my.informnet.biz/organization/feedback). Отзыв может быть только ответом на запрос от клиента.



ar bg cs da de el en es fi fr hi hr it iw ja ko lt lv nl no pl pt-PT ro ru sk sl sr sv tr uk zh-CN zh-TW
© 2010—2015 InformNet